Come al solito, a volte anche solo capire cosa intenda la gente diventa davvero ostico. Questa simpatica vecchietta ha messo a dura prova i miei neuroni
Operatore: "Radiotaxi buonasera, mi dica"
Cliente: "Buonasera, vorrei un taxi in Via Marco Marchi 33"
O: "Attenda, le cerco un taxi"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi3 in sei minuti"
C: "Ha capito dove?"
O: "Si, in Via Marco Marchi 33"
C: "Va bene, allora a dopo"
Passati i sei minuti, il tassista mi dice di non vedere la cliente. A questo punto, la richiamo
Operatore: "Buonasera, è il radiotaxi"
C: "Si, lei dov'è"
O: "Guardi, il tassista è li sotto, al civico 33, ma non la vede"
C: "Sotto dove?"
O: "Lì dov'è il civico 33"
C: "Ma io sono al cancello, dove?"
O: "Mi perdoni, ma lei ha chiesto un taxi al civico 33 di Via Marco Marchi, e tassista ora è lì sotto che l'attende"
C: "Ma non può essere sotto, io sono al cancello"
O: "E non vede il taxi?"
C: "Ma non capisco dove, sotto dove?"
A questo punto capisco il dubbio della cliente
Operatore: "Ok signora, non è sotto, è di fronte al civico 33, all'altezza della strada, basta che lei esca dal cancello e lo vede"
Cliente: "Ah grazie, ora vado"
Da oggi abbiamo anche i fantastici taxi-talpa, che viaggiano al di sotto del manto stradale
giovedì 6 dicembre 2012
giovedì 11 ottobre 2012
Ma il nome?
Rieccomi qui dopo un poco d'assenza, causa vacanze, impegni e poche chiamate folli. O per meglio dire, le chiamate folli arrivano sempre, ma la follia tende ad assomigliarsi, ed essere ripetitivo mi sembra inutile ;)
In ogni caso, riporto una chiamata appena arrivata da un cliente abituale
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, vorrei chiedervi un favore"
O: "Prego, mi dica"
C: "Un mio amico domani dovrebbe partire da una casa qui vicino la mia, ed andare alla stazione, è possibile prenotare il taxi? Perché non ha il telefono e non può chiamarvi"
O: "Certo, nessun problema"
C: "Allora, domani mattina alle 9"
O: "Ok"
C: "In via Mario Rossi 15"
O: "Ok"
C: "A posto?"
O: "Il nome?"
C: "Ah un attimo che glielo chiedo"
Voci in sottofondo
C: "Sono tre adulti"
O: "Va bene, ma il nome?"
C: "Si un attimo"
Altre voci in sottofondo
C: "Tre adulti, e hanno tre valigie"
O: "Ok..."
C: "A posto così?"
O: "Ma veramente io vorrei sempre sapere il nome"
C: "Ah giusto, un attimo che chiedo"
Ulteriori voci in sottofondo
C: "Il nome è Verdi"
O: "Perfetto, a domani allora"
Iniziavo a credere che non avrei mai saputo il nome
In ogni caso, riporto una chiamata appena arrivata da un cliente abituale
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, vorrei chiedervi un favore"
O: "Prego, mi dica"
C: "Un mio amico domani dovrebbe partire da una casa qui vicino la mia, ed andare alla stazione, è possibile prenotare il taxi? Perché non ha il telefono e non può chiamarvi"
O: "Certo, nessun problema"
C: "Allora, domani mattina alle 9"
O: "Ok"
C: "In via Mario Rossi 15"
O: "Ok"
C: "A posto?"
O: "Il nome?"
C: "Ah un attimo che glielo chiedo"
Voci in sottofondo
C: "Sono tre adulti"
O: "Va bene, ma il nome?"
C: "Si un attimo"
Altre voci in sottofondo
C: "Tre adulti, e hanno tre valigie"
O: "Ok..."
C: "A posto così?"
O: "Ma veramente io vorrei sempre sapere il nome"
C: "Ah giusto, un attimo che chiedo"
Ulteriori voci in sottofondo
C: "Il nome è Verdi"
O: "Perfetto, a domani allora"
Iniziavo a credere che non avrei mai saputo il nome
venerdì 10 agosto 2012
Indirizzi a piacere
Simpatica vecchietta con simpatici dubbi
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, mi servirebbe un taxi in via Marta Rossi 6"
O: "Attenda che le cerco il taxi"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi12 in cinque minuti"
C: "La ringrazio, arrivederci
Mi richiama la cliente dopo tre minuti
O: "Radiotaxi buongiorno"
C: "Salve, io ho chiesto un taxi in via Marta Rossi 6"
O: "Si signora, quindi?"
C: "Ecco, non sapevo se avevo dato l'indirizzo"
O: "Si... aveva dato l'indirizzo"
C: "Ah grazie, arrivederci"
Ma senza indirizzo... il taxi dove lo mandavo? :D
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, mi servirebbe un taxi in via Marta Rossi 6"
O: "Attenda che le cerco il taxi"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi12 in cinque minuti"
C: "La ringrazio, arrivederci
Mi richiama la cliente dopo tre minuti
O: "Radiotaxi buongiorno"
C: "Salve, io ho chiesto un taxi in via Marta Rossi 6"
O: "Si signora, quindi?"
C: "Ecco, non sapevo se avevo dato l'indirizzo"
O: "Si... aveva dato l'indirizzo"
C: "Ah grazie, arrivederci"
Ma senza indirizzo... il taxi dove lo mandavo? :D
Rintracciare
Meglio che all'FBI direi
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, vorrei chiederle un favore"
O: "Prego, mi dica"
C: "Lei dal mio numero riesce a vedere dove mi trovo ora?"
O: "... no, non posso vederlo"
C: "Ah ok allora niente, è che mi serviva un'indicazione stradale, arrivederci"
A parte che noi non serviamo per dare indicazioni stradali, ma soprattutto... davvero la gente pensa che siamo in grado di rintracciare da dove chiama qualcuno con il cellulare? Meglio della polizia :D
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, vorrei chiederle un favore"
O: "Prego, mi dica"
C: "Lei dal mio numero riesce a vedere dove mi trovo ora?"
O: "... no, non posso vederlo"
C: "Ah ok allora niente, è che mi serviva un'indicazione stradale, arrivederci"
A parte che noi non serviamo per dare indicazioni stradali, ma soprattutto... davvero la gente pensa che siamo in grado di rintracciare da dove chiama qualcuno con il cellulare? Meglio della polizia :D
sabato 4 agosto 2012
Il cliente ha sempre ragione... si insomma...
E dire che mi sarei tanto voluto togliere una soddisfazione, ma la professionalità viene prima di tutto
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, sono una vostra abbonata. Mi servirebbe un taxi in via Marco Rossi 112"
O: "Mi ha detto il civico 112?"
C: "Si, rimane accanto a Piazza Bianchi"
O: "Perfetto, attenda in linea che le cerco un taxi"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi18 in cinque minuti"
C: "Perfetto, arrivederci"
Mi contatta dopo dieci minuti il tassista, dicendomi di non trovare il civico. Gli comunico che la cliente afferma si trovi vicino Piazza Bianchi
Dopo altri 5 minuti richiama la cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, io sono la cliente di via Marco Rossi 112, sto ancora aspettando il taxi"
O: "Guardi, il tassista sta cercando il civico, non lo trova"
C: "Non è possibile, mi hanno già presa qui ieri, è accanto a Piazza Bianchi"
O: "Capisco, ma il tassista ha difficoltà nel trovarlo"
C: "Si, ma non è possibile, io vedo altri taxi passare, sto attendendo da 15 minuti"
O: "Ora riparlo con il tassista e vediamo di capire dove si trova il civico"
C: "Va bene, lo attendo"
Alla fine il tassista rinuncia la corsa, affermando che il civico 112 non esista su quella via. Nel frattempo dopo altri 10 minuti richiama la cliente furibonda
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
C: "Non sempre io, sono senza parole, non si fa così, io sono qui che attendo da quasi mezz'ora, vedo altri taxi passare, ma il mio ancora non arriva"
O: "Senta, il tassista non riesce a trovare il civico, le mando un altro taxi che magari è più esperto della zona, un attimo in linea"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi22 in cinque minuti"
C: "Va bene, io attendo, ma non si fa così, io anche ieri ho chiamato un taxi da qui e non ci sono stati problemi"
Dopo altri dieci minuti, anche questo taxi mi dice di non trovare il civico. E per quanto uno di loro possa sbagliarsi, se in due non lo trovano qualcosa non quadra. Puntualmente, richiama la cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
C: "Io sto ancora aspettando. È una cosa vergognosa, non è possibile, non mi è mai successo nulla del genere"
O: "Signora, anche il secondo tassista mi dice di non trovare il civico"
C: "Ma non è possibile, io qui vedo i taxi passare, ieri ho dato lo stesso indirizzo e non ci sono stati problemi"
O: "Senta, a me due tassisti hanno detto che il civico non c'è. Se gentilmente mi da un altro punto di riferimento, cerchiamo di capire come far arrivare il taxi fin da lei"
C: "Ora vedo un altro civico... oppure una via che fa angolo. Allora, sto su via Mario Rossi, all'angolo con Piazza dei Verdi"
O: "All'angolo con Piazza dei Verdi?"
C: "Si. Piazza dei Verdi, angolo via Andrea Neri"
O: "... no scusi... angolo Andrea Neri?
C: "... si, Piazza dei Verdi, angolo via Andrea Neri"
O: "... ... ... attenda, informo il tassista dell'indirizzo, fra cinque minuti arriva da lei"
Tra l'altro neanche aveva chiamato il giorno prima da via Andrea Neri, ma tipo una settima a fa. E ovviamente via Mario Rossi non c'entrava assolutamente niente :D
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, sono una vostra abbonata. Mi servirebbe un taxi in via Marco Rossi 112"
O: "Mi ha detto il civico 112?"
C: "Si, rimane accanto a Piazza Bianchi"
O: "Perfetto, attenda in linea che le cerco un taxi"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi18 in cinque minuti"
C: "Perfetto, arrivederci"
Mi contatta dopo dieci minuti il tassista, dicendomi di non trovare il civico. Gli comunico che la cliente afferma si trovi vicino Piazza Bianchi
Dopo altri 5 minuti richiama la cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, io sono la cliente di via Marco Rossi 112, sto ancora aspettando il taxi"
O: "Guardi, il tassista sta cercando il civico, non lo trova"
C: "Non è possibile, mi hanno già presa qui ieri, è accanto a Piazza Bianchi"
O: "Capisco, ma il tassista ha difficoltà nel trovarlo"
C: "Si, ma non è possibile, io vedo altri taxi passare, sto attendendo da 15 minuti"
O: "Ora riparlo con il tassista e vediamo di capire dove si trova il civico"
C: "Va bene, lo attendo"
Alla fine il tassista rinuncia la corsa, affermando che il civico 112 non esista su quella via. Nel frattempo dopo altri 10 minuti richiama la cliente furibonda
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
C: "Non sempre io, sono senza parole, non si fa così, io sono qui che attendo da quasi mezz'ora, vedo altri taxi passare, ma il mio ancora non arriva"
O: "Senta, il tassista non riesce a trovare il civico, le mando un altro taxi che magari è più esperto della zona, un attimo in linea"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi22 in cinque minuti"
C: "Va bene, io attendo, ma non si fa così, io anche ieri ho chiamato un taxi da qui e non ci sono stati problemi"
Dopo altri dieci minuti, anche questo taxi mi dice di non trovare il civico. E per quanto uno di loro possa sbagliarsi, se in due non lo trovano qualcosa non quadra. Puntualmente, richiama la cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
C: "Io sto ancora aspettando. È una cosa vergognosa, non è possibile, non mi è mai successo nulla del genere"
O: "Signora, anche il secondo tassista mi dice di non trovare il civico"
C: "Ma non è possibile, io qui vedo i taxi passare, ieri ho dato lo stesso indirizzo e non ci sono stati problemi"
O: "Senta, a me due tassisti hanno detto che il civico non c'è. Se gentilmente mi da un altro punto di riferimento, cerchiamo di capire come far arrivare il taxi fin da lei"
C: "Ora vedo un altro civico... oppure una via che fa angolo. Allora, sto su via Mario Rossi, all'angolo con Piazza dei Verdi"
O: "All'angolo con Piazza dei Verdi?"
C: "Si. Piazza dei Verdi, angolo via Andrea Neri"
O: "... no scusi... angolo Andrea Neri?
C: "... si, Piazza dei Verdi, angolo via Andrea Neri"
O: "... ... ... attenda, informo il tassista dell'indirizzo, fra cinque minuti arriva da lei"
Tra l'altro neanche aveva chiamato il giorno prima da via Andrea Neri, ma tipo una settima a fa. E ovviamente via Mario Rossi non c'entrava assolutamente niente :D
giovedì 2 agosto 2012
I nostri potenti mezzi (?)
Che in pratica sarebbero le pagine bianche, credo
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, io ho chiamato il radiotaxi, ma in realtà vorrei prenotare un taxi per domani mattina, va bene questo numero?"
O: "Si, per andare dove?"
C: "Alla stazione"
O: "Si va bene, mi dice a che ora"
C: "Tanto il mio indirizzo lo avrà già preso, grazie ai vostri potenti mezzi. Comunque alle sei di mattina" (si, se mi metto a cercare sulle pagine bianche forse lo trovo... ndO)
O: "Perfetto, ma mi dovrebbe dire l'indirizzo"
C: "Le stavo intanto dicendo l'ora, rispondo alle domande nel suo ordine" (no, veramente lei credeva che io avessi l'indirizzo... ndO)
O: "... Va bene, dove le serve il taxi?"
C: "Che poi io ho il treno alle sette, un'ora dice che basta per arrivare?"
O: "Se mi dice l'indirizzo le posso rispondere"
C: "L'indirizzo è via tal dei tali 25"
O: "Si un'ora basta"
C: "Perfetto"
O: "Allora ci risentiamo domani per la sigla del taxi, buonasera"
Però posso confermare che in effetti sulle pagine bianche volendo avrei potuto trovare il suo indirizzo, corrisponde :D
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, io ho chiamato il radiotaxi, ma in realtà vorrei prenotare un taxi per domani mattina, va bene questo numero?"
O: "Si, per andare dove?"
C: "Alla stazione"
O: "Si va bene, mi dice a che ora"
C: "Tanto il mio indirizzo lo avrà già preso, grazie ai vostri potenti mezzi. Comunque alle sei di mattina" (si, se mi metto a cercare sulle pagine bianche forse lo trovo... ndO)
O: "Perfetto, ma mi dovrebbe dire l'indirizzo"
C: "Le stavo intanto dicendo l'ora, rispondo alle domande nel suo ordine" (no, veramente lei credeva che io avessi l'indirizzo... ndO)
O: "... Va bene, dove le serve il taxi?"
C: "Che poi io ho il treno alle sette, un'ora dice che basta per arrivare?"
O: "Se mi dice l'indirizzo le posso rispondere"
C: "L'indirizzo è via tal dei tali 25"
O: "Si un'ora basta"
C: "Perfetto"
O: "Allora ci risentiamo domani per la sigla del taxi, buonasera"
Però posso confermare che in effetti sulle pagine bianche volendo avrei potuto trovare il suo indirizzo, corrisponde :D
Piccolo errore di calcolo
A quanto pare oggi la matematica viene studiata poco
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, qui è il ristorante Risto, mi servirebbe un taxi in via Val dei Tali 11"
O: "Un attimo, le cerco un taxi"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi10 in cinque minuti"
C: "Perfetto, arrivederci"
Dopo due minuti mi richiama lo stesso cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, qui è sempre il ristorante Risto, in via Tal dei Tali 11"
O: "Prego, mi dica"
C: "I clienti si sono sbagliati. Non sono quattro, sono nove"
O: "Nove?"
C: "Si, mi serve una monovolume"
O: "Attenda, le cerco un auto da cinque, così in totale con quella di prima sono nove"
Ora, io capisco quando uno si sbaglia e invece di quattro sono cinque clienti. Capita spesso. Ma che invece di essere quattro fossero nove, devo ammettere che è la prima volta che mi capita
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, qui è il ristorante Risto, mi servirebbe un taxi in via Val dei Tali 11"
O: "Un attimo, le cerco un taxi"
[...]
O: "Allora, arriva Taxi10 in cinque minuti"
C: "Perfetto, arrivederci"
Dopo due minuti mi richiama lo stesso cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, qui è sempre il ristorante Risto, in via Tal dei Tali 11"
O: "Prego, mi dica"
C: "I clienti si sono sbagliati. Non sono quattro, sono nove"
O: "Nove?"
C: "Si, mi serve una monovolume"
O: "Attenda, le cerco un auto da cinque, così in totale con quella di prima sono nove"
Ora, io capisco quando uno si sbaglia e invece di quattro sono cinque clienti. Capita spesso. Ma che invece di essere quattro fossero nove, devo ammettere che è la prima volta che mi capita
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