Premessa. Quando mi chiamano, se è un numero da cui hanno già fatto richiesta, a me appare l'indirizzo da cui hanno chiamato. Tuttavia per sicurezza richiedo sempre indirizzo e civico, perché spesso cambiano (soprattutto il civico). Nella chiamata presente, il civico era 104
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, vorrei un taxi in via [omissis]"
O: "A quale civico?"
C: "Il civico è il quaran... cinqua... sessan... settant... aspetti che chiedo"
O: "Ok..."
Segue chiacchierata in sottonfondo, e seconda cliente che alla fine mi conferma che è il 104
Mi ricordava un po' le nonne quando devono dire il nome di un nipote e ne sparano una decina finché non lo azzeccano :D
martedì 31 gennaio 2012
martedì 24 gennaio 2012
Siamo ufficialmente passati alla concorrenza?
Nel giro di due giorni, ecco due chiamate assolutamente identiche nel concetto
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Si buonasera, chiamavo perché il taxi non sta arrivando"
O: "Mi perdoni, in quale via ha richiesto il taxi?"
C: "In via [omissis] 13"
O: "Ma lo ha chiesto a noi? Non mi risulta la chiamata"
C: "No io ho chiamato il [omissis]" (numero concorrente)
O: "Mi perdoni, ma allora deve chiamare loro, non noi"
C: "Ah va bene, arrivederci"
Chiamata che tra l'altro è identica a una di qualche mese fa
Ma come se non bastasse, eccone un'altra oggi
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, la chiamo perché vorrei risalire ad un numero di un taxi che ho preso oggi a Fiumicino, non mi ha lasciato la concessione sulla ricevuta. Sulla ricevuta ho la pubblicità riguardo [omissis], le vostre ricevuto hanno questa pubblicità?"
O: "Mi perdoni, ma per questa informazione deve contattare l'amministrazione"
C: "Ho provato a chiamare, ma non mi rispondono"
O: "Lei che numero compone?"
C: "No ma io ho provato a chiamare il numero dell'amministrazione dell'[omissis], mi dia il numero della vostra, provo con loro" (sempre numero concorrente)
O: "... il numero è [omissis]
Ormai la gente quando non rispondono all'altro numero, chiamano noi per informazioni su di loro. Geniale :D
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Si buonasera, chiamavo perché il taxi non sta arrivando"
O: "Mi perdoni, in quale via ha richiesto il taxi?"
C: "In via [omissis] 13"
O: "Ma lo ha chiesto a noi? Non mi risulta la chiamata"
C: "No io ho chiamato il [omissis]" (numero concorrente)
O: "Mi perdoni, ma allora deve chiamare loro, non noi"
C: "Ah va bene, arrivederci"
Chiamata che tra l'altro è identica a una di qualche mese fa
Ma come se non bastasse, eccone un'altra oggi
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, la chiamo perché vorrei risalire ad un numero di un taxi che ho preso oggi a Fiumicino, non mi ha lasciato la concessione sulla ricevuta. Sulla ricevuta ho la pubblicità riguardo [omissis], le vostre ricevuto hanno questa pubblicità?"
O: "Mi perdoni, ma per questa informazione deve contattare l'amministrazione"
C: "Ho provato a chiamare, ma non mi rispondono"
O: "Lei che numero compone?"
C: "No ma io ho provato a chiamare il numero dell'amministrazione dell'[omissis], mi dia il numero della vostra, provo con loro" (sempre numero concorrente)
O: "... il numero è [omissis]
Ormai la gente quando non rispondono all'altro numero, chiamano noi per informazioni su di loro. Geniale :D
mercoledì 18 gennaio 2012
E adesso anche i DJ
Mi chiama una cliente con una curiosa domanda... molto curiosa
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, chiamo per una informazione"
O: "Mi dica"
C: "Qual è la radio che ascoltano i tassisti?"
O: "Scusi... quale radio?"
C: "Non il radiotaxi, dico proprio la radio, l'Fm... devo mandare un messaggio in radio"
O: "Ognuno ascolta quella che vuole"
C: "Ah, quindi è libero... arrivederci"
C'è da commentare? :D
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, chiamo per una informazione"
O: "Mi dica"
C: "Qual è la radio che ascoltano i tassisti?"
O: "Scusi... quale radio?"
C: "Non il radiotaxi, dico proprio la radio, l'Fm... devo mandare un messaggio in radio"
O: "Ognuno ascolta quella che vuole"
C: "Ah, quindi è libero... arrivederci"
C'è da commentare? :D
Il numero 44
Tempo fa ci fu la storia del cliente convinto che noi conoscessimo tutti gli indirizzi di ogni persona di Roma, perché inseriti all'interno di non so quale database. Qui la cliente invece aveva un'idea un pelo diversa
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, vorrei un taxi, e il mio numero è quattro quattro"
O: "Scusi, quattro quattro... cosa?
C: "Si, sono al numero quattro quattro [omissis dei numeri successivi], con lo zero sei davanti ovviamente"
O: "Mi scusi ma... a me servirebbe l'indirizzo"
C: "Ah ha ragione, mi perdoni, sono in via [omissis] 17"
O: "Attenda che le cerco un taxi"
Dal sapere gli indirizzi in base al nome del cliente, siamo passati al sapere l'indirizzo in base al numero telefonico :D
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, vorrei un taxi, e il mio numero è quattro quattro"
O: "Scusi, quattro quattro... cosa?
C: "Si, sono al numero quattro quattro [omissis dei numeri successivi], con lo zero sei davanti ovviamente"
O: "Mi scusi ma... a me servirebbe l'indirizzo"
C: "Ah ha ragione, mi perdoni, sono in via [omissis] 17"
O: "Attenda che le cerco un taxi"
Dal sapere gli indirizzi in base al nome del cliente, siamo passati al sapere l'indirizzo in base al numero telefonico :D
Io mento...
Posso comprendere chi a volte sentendosi dire che il taxi tarda due minuti per il traffico possa pensare ad una scusa, ma ieri una cliente ha decisamente esagerato.
Immaginate la situazione: panico a Roma per la riunione dei taxi, trovarne uno era impossibile. In mezzo a centinaia di chiamate, senza ormai alcun taxi libero, mi chiama la cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, mi servirebbe un taxi in via [omissis] 32"
Io controllo velocemente via computer se ho taxi liberi, ma erano tutto occupati
O: "Senza che attende in linea, non ho taxi disponibili in zona da mandarle, al momento"
C: "Ma è la verità o è una bugia?"
O: "Mi perdoni, perché dovrei dirle una bugia?"
C: "Non lo so, è già il terzo radio taxi che mi dice che non ha taxi disponibili, vorrei capire se mi sta mentendo"
O: "Il mio lavoro è mandare taxi signora, che motivo avrei di mentirle?"
C: "Non lo so, ma quindi non ha alcun taxi libero?"
O: "Gliel'ho detto, al momento sono tutti occupati. Buona serata"
Perché io ovviamente mi diverto a rispondere alla gente che non ci sono taxi, in modo che possa richiamarmi nuovamente ogni cinque minuti :D
Immaginate la situazione: panico a Roma per la riunione dei taxi, trovarne uno era impossibile. In mezzo a centinaia di chiamate, senza ormai alcun taxi libero, mi chiama la cliente
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, mi servirebbe un taxi in via [omissis] 32"
Io controllo velocemente via computer se ho taxi liberi, ma erano tutto occupati
O: "Senza che attende in linea, non ho taxi disponibili in zona da mandarle, al momento"
C: "Ma è la verità o è una bugia?"
O: "Mi perdoni, perché dovrei dirle una bugia?"
C: "Non lo so, è già il terzo radio taxi che mi dice che non ha taxi disponibili, vorrei capire se mi sta mentendo"
O: "Il mio lavoro è mandare taxi signora, che motivo avrei di mentirle?"
C: "Non lo so, ma quindi non ha alcun taxi libero?"
O: "Gliel'ho detto, al momento sono tutti occupati. Buona serata"
Perché io ovviamente mi diverto a rispondere alla gente che non ci sono taxi, in modo che possa richiamarmi nuovamente ogni cinque minuti :D
martedì 3 gennaio 2012
Proprio non mi vuol credere
Allora, piccola premessa. Visto che la gente quando le viene detto che non ci sono taxi inizia una filippica assurda sul fatto che devo trovarlo e bla bla bla, ai clienti non abituali adesso inserisco il disco automatico che dice che taxi non ve ne sono (quando è effettivamente così, ovvio), almeno risparmio tempo e posso dedicarmi subito ad altri clienti. A quanto pare però non tutti recepiscono il messaggio
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, vorrei un taxi in via [omissis] 35" [una zona abbastanza periferica della città, non proprio il centro storico direi]
O: "Attenda in linea che le cerco un taxi"
[...]
Voce Registrata: "Mi dispiace, ma al momento non sono presenti taxi nella sua zona da poterle inviare"
Ora, dopo circa dieci secondi vedo che mi richiama lo stesso cliente
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Salve, ho appena chiesto un taxi in via [omissis] 35, e la voce registrata mi ha detto che non ci sono taxi in zona. Ma com'è possibile?"
O: "A quanto pare al momento non abbiamo taxi in zona"
C: "Mha vabbé... vorrei un taxi in via [omissis] 35"
O: "Le ho appena detto che non abbiamo taxi in zona..."
C: "Ma com'è possibile che non ci sono taxi in zona?" [con voce scazzata]
O: "A quanto pare è possibilissimo. Buona giornata"
Capisco il non fidarsi, ma costui esagera un poco :D
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno, vorrei un taxi in via [omissis] 35" [una zona abbastanza periferica della città, non proprio il centro storico direi]
O: "Attenda in linea che le cerco un taxi"
[...]
Voce Registrata: "Mi dispiace, ma al momento non sono presenti taxi nella sua zona da poterle inviare"
Ora, dopo circa dieci secondi vedo che mi richiama lo stesso cliente
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Salve, ho appena chiesto un taxi in via [omissis] 35, e la voce registrata mi ha detto che non ci sono taxi in zona. Ma com'è possibile?"
O: "A quanto pare al momento non abbiamo taxi in zona"
C: "Mha vabbé... vorrei un taxi in via [omissis] 35"
O: "Le ho appena detto che non abbiamo taxi in zona..."
C: "Ma com'è possibile che non ci sono taxi in zona?" [con voce scazzata]
O: "A quanto pare è possibilissimo. Buona giornata"
Capisco il non fidarsi, ma costui esagera un poco :D
E ritorna anche chi ci scambia per la concorrenza
A quanto pare le chiamate iniziano a diventare cicliche
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
C: "Buongiorno, la chiamo perché ho smarrito un oggetto"
O: "Ha qualche dato del taxi su cui l'ha smarrito?"
C: "Ho la concessione, era la 1A111A" [l'ho inventata, ma era su questo genere. Ovvero numero, lettera, tre numeri, lettera]
O: "Non può essere la concessione. I taxi hanno una concessione formata da tre o quattro cifre"
C: "Eh, ma io ho questo numero"
O: "Si, ma non è un numero di concessione di Roma"
C: "Io l'ho chiamato però al numero [omissis]" [e mi dice un numero concorrente]
O: "E allora parli con loro no?"
C: "Ah, va bene"
Ma è un concetto così difficile richiamare chi ha fornito il servizio? :D
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
C: "Buongiorno, la chiamo perché ho smarrito un oggetto"
O: "Ha qualche dato del taxi su cui l'ha smarrito?"
C: "Ho la concessione, era la 1A111A" [l'ho inventata, ma era su questo genere. Ovvero numero, lettera, tre numeri, lettera]
O: "Non può essere la concessione. I taxi hanno una concessione formata da tre o quattro cifre"
C: "Eh, ma io ho questo numero"
O: "Si, ma non è un numero di concessione di Roma"
C: "Io l'ho chiamato però al numero [omissis]" [e mi dice un numero concorrente]
O: "E allora parli con loro no?"
C: "Ah, va bene"
Ma è un concetto così difficile richiamare chi ha fornito il servizio? :D
Voi che numero siete?
A volte ritornano
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno a lei, vorrei un taxi"
O: "Prego, mi dica dove"
C: "Una domanda però, i vostri taxi che numero hanno?"
O: "Mi perdoni, quale numero?" (pensavo intendesse quali sigle, o le concessioni)
C: "Il numero, quello vostro"
O: "No scusi, in che senso quello nostro?"
C: "Quello sulla fiancata"
O: "Ma mi sta dicendo il numero telefonico della centrale?"
C: "Si esatto"
O: "È quello che lei ha chiamato, il [omissis]"
C: "Ah va bene, allora vorrei un taxi in via [omissis] 16"
[...]
Quale numero avrebbero dovuto avere? Quello della concorrenza? :D
Operatore: "Radiotaxi buongiorno"
Cliente: "Buongiorno a lei, vorrei un taxi"
O: "Prego, mi dica dove"
C: "Una domanda però, i vostri taxi che numero hanno?"
O: "Mi perdoni, quale numero?" (pensavo intendesse quali sigle, o le concessioni)
C: "Il numero, quello vostro"
O: "No scusi, in che senso quello nostro?"
C: "Quello sulla fiancata"
O: "Ma mi sta dicendo il numero telefonico della centrale?"
C: "Si esatto"
O: "È quello che lei ha chiamato, il [omissis]"
C: "Ah va bene, allora vorrei un taxi in via [omissis] 16"
[...]
Quale numero avrebbero dovuto avere? Quello della concorrenza? :D
domenica 1 gennaio 2012
E due andranno a piedi
Giustamente bisogna organizzarsi in qualche modo, quando si è in tanti...
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, vorrei un taxi in via [omissis] al [omissis]"
O: "Va bene, un attimo in linea"
[...]
Operatore: "Allora, arriva [omissis] in cinque minuti"
C: "A perfetto. Ma taxi da sei non ne avete?"
O: "Questo è da quattro normale, perché?"
C: "Servirebbe da sei, ma va bene uno normale allora"
O: "No, mi scusi un secondo, a lei serve da sei?"
C: "Va bene questo, non è un problema"
O: "Ma voi quanti siete?"
C: "Noi siamo in sei"
O: "E allora vi serve un taxi da sei, in un taxi normale non potete entrare"
C: "Vorrà dire che due andranno in qualche altro modo"
O: "Allora glielo mando?"
C: "No, dai allora non fa niente, non c'è problema, non lo mandi"
O: "Guardi, sta facendo tutto lei, mi dica semplicemente se vuole il taxi o no"
C: "No non fa niente, non lo mandi"
O: "Buonaserata..."
A quanto pare gli effetti dell'alcool di capodanno ancora si fanno sentire nella gente :D
Operatore: "Radiotaxi buonasera"
Cliente: "Buonasera, vorrei un taxi in via [omissis] al [omissis]"
O: "Va bene, un attimo in linea"
[...]
Operatore: "Allora, arriva [omissis] in cinque minuti"
C: "A perfetto. Ma taxi da sei non ne avete?"
O: "Questo è da quattro normale, perché?"
C: "Servirebbe da sei, ma va bene uno normale allora"
O: "No, mi scusi un secondo, a lei serve da sei?"
C: "Va bene questo, non è un problema"
O: "Ma voi quanti siete?"
C: "Noi siamo in sei"
O: "E allora vi serve un taxi da sei, in un taxi normale non potete entrare"
C: "Vorrà dire che due andranno in qualche altro modo"
O: "Allora glielo mando?"
C: "No, dai allora non fa niente, non c'è problema, non lo mandi"
O: "Guardi, sta facendo tutto lei, mi dica semplicemente se vuole il taxi o no"
C: "No non fa niente, non lo mandi"
O: "Buonaserata..."
A quanto pare gli effetti dell'alcool di capodanno ancora si fanno sentire nella gente :D
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